2011年4月20日，北京應用技術大學、北京應大信息產業研究院研發和建設的基地校呼叫中心實訓平臺系統在內蒙古扎蘭屯林業學校正式投入運營。截止目前，我校已為多所合作院校建設了呼叫中心實訓運營平臺。
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| 內蒙古扎蘭屯林業學校 |
本次建設的呼叫中心實訓平臺是全新的真實感極強的訓練系統，系統功能涵蓋全部教材課件，所有訓練內容完全和真實的職場環境相同，各種坐席場景模擬和彈屏界面智能匹配，系統集成了IVR、ACD、CRM、SIP、PSTN、VOIP&CTI全部技術，更可以接入中繼線路直接商業運營。全面領先于基于“幻燈片”形態的準呼叫中心實訓系統。使受訓學生更加身臨其境，受到建設單位的一致好評。
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| 呼叫中心實訓教室 | 呼叫中心實訓系統主設備 |
北京應用技術大學自2007年開始致力于現代服務業龍頭行業--呼叫中心的人才培養、實訓系統研發及建設，并取得了領先國內同行業的水平。隨著國內呼叫中心產業的飛速發展，人才供求矛盾突出，主要是國內培養專業的呼叫中心職業人才的教育機構微乎其微。2010年教育部在職業院?？蛻粜畔⒎諏I（專業代碼：090900），呼叫中心的人才培養正式納入國民職業教育系列。北京應用技術大學敏銳的捕捉到這一信息，在2007年就開始針對我國呼叫中心產業和職業教育實際狀況，研究呼叫中心專業建設、呼叫中心學院建設方案，并研發出國內首套呼叫中心實訓系統，為職業院校提供呼叫中心專業建設、實訓運營、就業安置等整套解決方案。
呼叫中心實訓運營系統的發布，無疑為國內眾多職業院校的發展提供了良好的契機，為飛速發展的呼叫中心產業提供了人才培養的保障，為需要就業的學生提供了一個光明的職業生涯。
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