2010年6月23日下午，在我校主樓會議室隆重舉行北京應用技術大學、外語教學與研究出版社呼叫中心專業職業教育系列叢書出版簽約儀式。
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教育部職成司綜合處楊克教授、中國教育發展戰略學會終身教育工作委員會辦公室主任王建軍、外語教學與研究出版社職業教育分社社長呂志敏、外語教學與研究出版社職業教育分社編輯牛桂華、北京應用技術大學董事長趙景泉、常務副校長張麗、董事長助理潘林生、校辦主任徐衛華、外聯部主任張秋彥出席本次簽約儀式。
近年來，呼叫中心產業作為現代服務業在我國發展迅猛，特別是在商務部服務外包“千百十”工程和“中國服務外包示范城市”工程的政策促進下，中國服務外包事業蒸蒸日上。然而，強大的事業必須有優秀的人才做后盾，如何持續地培養懂業務、懂管理的呼叫中心專門人才，成為轉型期中國亟待解決的重大課題。呼叫中心專業職業教育叢書系列叢書由北京應用技術大學和北京應大信息產業研究院的優秀專家根據國內外行業需求、產業動態、強強聯合編寫修訂，正式由外語教學與研究出版社出版發行。
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該叢書將以全球化為背景，順應產業急劇變革的大趨勢，以國際化視野和鮮明的時代特征為我國服務外包產業界提供一套系統的、操作性強的服務外包專門人才培訓教材。該叢書計劃于2010年下半年陸續推出，將首先應用于北京應用技術大學“雙百萬”工程簽約的百家兄弟職業院校呼叫中心專業人才培養。
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