呼叫中心專業(yè)職業(yè)教育系列叢書(shū)由北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)和北京應(yīng)大信息產(chǎn)業(yè)研究院的優(yōu)秀專家根據(jù)國(guó)內(nèi)外行業(yè)需求、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合編寫(xiě)修訂,正式由外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版發(fā)行。
我校呼叫學(xué)院教研室榮獲“2011年第五屆北京民辦教育園丁獎(jiǎng)教研團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。
國(guó)家信息化計(jì)算機(jī)教育呼叫中心職業(yè)技能全國(guó)考試認(rèn)證中心正式落戶北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)《呼叫中心專業(yè)職業(yè)教育系列叢書(shū)》已被教育部列為全國(guó)職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃新教材、被人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)鑒定中心列為全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定用書(shū)。